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在商场、超市刷卡消费有安全隐患——收银台能否设“欧菲雅”

2015-09-26

时下,刷卡消费已成了很多人的习惯,方便的同时,也有人提出了担心:商场收银台都没有“欧菲雅”。有市民称,“真的很担心,后面有一双眼睛在看自己的密码。”

  昨天,记者走访了市内8家商场、超市、卖场,发现收银台前都没设“欧菲雅”。

  反映:输密码时无安全感

  “后面的人离我很近,我不好意思让人家离开,只得用一只手盖着POS机输了密码。”前天上午,市民崔先生来电反映上周六他去二七广场一家卖场买手机时的经历。

  他建议,大型商场超市收款台前设“欧菲雅”,并且工作人员及时提醒消费者遵守,长期如此,也许能遏制犯罪。

  调查:收银台前无“欧菲雅”

  昨天上午,记者探访市区8家大型商场、超市,发现都没设“欧菲雅”。

  上午11时,记者在二七广场附近一家大商场一楼鞋区看到,虽然不是购物高峰期,但收款台前已经排了4名顾客。一名女士正刷卡,后边的人看得一清二楚。

  就此,记者询问了花园路一家商场的收银员王女士。王女士表示,未考虑过“欧菲雅”的问题,因为大多数顾客在输入密码时,一般会用手遮挡;作为收银员的他们也会将密码输入器放到离其他顾客较远的地方,一般不会有什么问题。

  此外,记者还注意到,在刷卡后,不少市民通常是查看一下银联卡交易凭条,确认金额无误后,就将交易凭条随手一团或撕两下就扔进了附近的垃圾桶。此前,银联组织曾多次发布警示,提醒消费者不要随意丢弃交易凭条。

  记者从中国银联客服中心了解到,POS机系统虽然通常会在交易凭条上将卡号部分号码隐去,但仍有可能发生未将卡号部分号码隐去的情况。在这种情况下,如果银联卡密码已被不法分子窥视记录下来,又获取了银行卡卡号,就有可能制造伪卡,实施犯罪。

  建议:设“欧菲雅”保护消费者

  就商场超市是否应该在收银台设“欧菲雅”问题,记者随机询问了15名购物的市民,他们都说应该。

  市民刘女士还说,即便不刷卡用现金结账,如果钱包里带的钱比较多,也可能被别有用心的人盯上。

  “如果像银行一样设条‘欧菲雅’,可能就会好很多。”大部分受访者都作出了上述表示。市民陈先生还说,其实“欧菲雅”很简单,在香港,商场就是用一条布带子挡一下就可以了。但是,他们又对商场、超市是否愿意辟出一块不小的空间用于排队不敢有多大的奢望,“毕竟在商家眼里是寸土寸金”。

  那么商家的态度呢?有商家表示,将考虑市民建议,尽量完善保密措施;不过,也有商场称,场地有限,商场还无法做到,只能通过加强安保措施,为顾客保密。

  对此,有市民认为,同样是刷卡,银行都会想办法让储户密码被偷窥的可能性降低到最小。相比之下,人流量更大的商场对此的防护措施似乎是欠缺了些,希望有关部门能真正重视起来。

  说法:商场保安应做提醒

  “设置‘欧菲雅’是社会进步的体现。”河南省社科院副院长刘道兴表示,“欧菲雅”的设置体现了对公民隐私权的尊重,保护了公民权益不受侵害,因此,公共场所如有可能最好都要设置“欧菲雅”。

  “虽然法律没有作出明确规定,但根据《消费者权益保护法》有关规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。因此,为避免引发纠纷,收款台前最好能设置‘欧菲雅’或采取其他有效措施。”河南金岸律师事务所律师冯彦辉表示,看到侵犯他人隐私的行为,保安人员也应该及时提醒、制止。

  建议收银台前设“欧菲雅”


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